Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Sports Market

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của Sports Market, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật. Sports Market nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia dịch vụ. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị thu hồi ngay lập tức.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Sports Market có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu thông tin không khớp.
• Chỉ được tạo một tài khoản duy nhất per người dùng. Mỗi số điện thoại, địa chỉ email và thông tin danh tính chỉ được dùng để đăng ký một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực bạn cư trú.
• Đang hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không đại diện hoặc hành động thay cho bên thứ ba.

Tài khoản Sports Market là công cụ duy nhất để bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Bạn có trách nhiệm đầy đủ đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai. Sports Market không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho Sports Market qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Thông tin chính xác: Mọi thay đổi thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng) phải được cập nhật kịp thời và chỉ được thay đổi qua quy trình xác minh chính thức.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản Sports Market gắn liền với danh tính cá nhân của bạn và không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

Sports Market xử lý tất cả giao dịch tài chính theo chính sách minh bạch và rõ ràng. Dưới đây là các quy định bạn cần nắm rõ:

Nạp tiền:

• Chấp nhận nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank...) và thẻ cào điện thoại.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Tiền vào ví trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính bạn. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Không giới hạn số lần rút trong ngày (trừ tài khoản VIP có điều khoản riêng).
• Thời gian xử lý rút thưởng thông thường: dưới 30 giây với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Một số trường hợp có thể cần xem xét thủ công, không quá 24 giờ làm việc.
• Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử để rút tiền phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin đã đăng ký.
• Sports Market có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc giao dịch trước khi xử lý lệnh rút tiền trong các trường hợp bất thường.

Khi đặt cược tại Sports Market, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy tắc sau:

• Lệnh cược đã xác nhận là không thể hủy: Sau khi bạn nhấn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận, lệnh đó không thể thay đổi hay hủy bỏ. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể tỷ lệ sau đó có thay đổi hay không.
• Cá cược thể thao: Sports Market sử dụng thông tin từ các nhà tạo kèo quốc tế. Kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả thi đấu thực tế từ các nguồn uy tín. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của Sports Market là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp tỷ lệ kèo được đăng tải do lỗi kỹ thuật (odds rõ ràng sai lệch bất thường), Sports Market có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cá cược live: Đối với cá cược trực tiếp (in-play), có thể xảy ra độ trễ nhỏ giữa sự kiện thực tế và dữ liệu trên nền tảng. Nếu sự kiện kết thúc trước khi lệnh được xác nhận, lệnh có thể bị từ chối tự động.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của Sports Market được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu bạn phải đặt cược một số lần nhất định (thường từ 5x đến 20x số tiền thưởng) trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể luôn được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Một thưởng mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người, mỗi số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị. Sports Market sử dụng công nghệ phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và số vòng quay miễn phí đều có thời hạn sử dụng (thường 7–30 ngày). Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào việc hoàn thành vòng cược. Sports Market công khai danh sách đóng góp cho từng sảnh game tại trang chi tiết điều kiện thưởng.
• Sports Market có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với những thưởng đang được xử lý.

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại Sports Market. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và không hoàn trả số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc giả lập hành vi người dùng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗ hổng hệ thống, lỗi tỷ lệ kèo bất thường để kiếm lợi không công bằng. Bất kỳ lợi nhuận nào có được từ cách này đều bị thu hồi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (multi-accounting/bonus abuse).
• Gian lận trong các game đối kháng (đấu với người chơi khác) bằng cách thông đồng kết quả.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác bằng ngôn ngữ thiếu văn hóa.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

Sports Market cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu theo các nguyên tắc sau:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Sports Market đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Sports Market không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Để biết chi tiết về cách Sports Market thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Sports Market nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và chính xác. Tuy nhiên, một số giới hạn trách nhiệm cần được nêu rõ:

• Sports Market không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố mạng, thiên tai, lỗi của bên thứ ba).
• Kết quả các trận đấu thể thao và game casino được xác định bởi sự kiện thực tế và các hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Sports Market không can thiệp vào kết quả.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Cá cược có rủi ro thua lỗ và không có chiến lược nào đảm bảo thắng 100%.
• Trong trường hợp có tranh chấp, quy trình khiếu nại chính thức của Sports Market phải được thực hiện trước khi bất kỳ biện pháp pháp lý nào được xem xét.

Sports Market tin rằng giải trí lành mạnh phải bắt đầu từ sự kiểm soát. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi game lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian này, không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.
• Kiểm tra bản thân: Trang Chơi game có trách nhiệm của Sports Market cung cấp bài kiểm tra tự đánh giá và nguồn thông tin hỗ trợ.

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất tất cả giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

Đình chỉ do Sports Market: Sports Market có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu kết luận không vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Sports Market có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn và hiển thị nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, hãy liên hệ với Sports Market qua các kênh chính thức:

• Email hỗ trợ: support@sportsmarket.bet
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng sau khi đăng nhập
• Thời gian xử lý khiếu nại: Cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với mọi khiếu nại được gửi qua kênh chính thức.

Quy trình khiếu nại chính thức:

1. Gửi khiếu nại qua email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bộ phận xử lý khiếu nại của Sports Market sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
3. Nếu chưa thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Mọi quyết định cuối cùng của Sports Market được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc.

Để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến, bạn cũng có thể truy cập trang Câu hỏi thường gặp.